Помощь

Уважаемые покупатели!

Мы осуществляем доставку по всей территории России. Страны зоны Евросоюза могут обратиться в компанию В. Хаузера по адресу www.hauser-tierformen.de

Способы получения заказа:

• Самовывоз (наличный и безналичный расчет) 
• Доставка транспортной компанией (безналичный расчет)
• Доставка Почтой России (наложенный платеж)

Манекены большого размера (слон, жираф, и т.п.) изготавливаются только после 100% предоплаты!

Самовывоз (наличный и безналичный расчет)

Самостоятельно можете забрать и оплатить заказ в нашем магазине по адресу: 141727, Московская обл., г. Долгопрудный, мкр. Павельцево, Новое шоссе, дом 31 (ст. МЦД-1 Хлебниково)

Доставка Почтой России (наложенный платеж)

• Минимальная сумма заказа для отправки Почтой России - 500 рублей.
•  Жидкости к пересылке по почте не принимаются!
• К сумме Вашего заказа будет добавлена стоимость доставки, которая рассчитывается в зависимости от веса посылки и расстояния до Вашего города. Минимальная стоимость доставки Почтой России составляет 200 рублей.
• Максимальный вес посылки не должен превышать 20 кг., а сумма трех измерений сторон — 300 см.  Если размер посылки (манекена) превышает сумму трех измерений, мы можем распилить его на 2-3 части и упаковать в 2-3 отдельные посылки.
•  Внимание! В случае, если ваша посылка вернулась к нам, как невостребованная, для повторной отправки вам придется компенсировать нам все почтовые расходы, связанные с возвратом посылки и ее повторной отправкой!

Доставка транспортной компанией

• Минимальная сумма заказа для отправки ТК - 500 рублей.
• Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа.
• Мы сотрудничаем с различными транспортными компаниями.
• Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка, в онлайн-банке или у нас на сайте после подтверждения заказа менеджером.

Возврат и обмен товара

Возврат товара, приобретенный в розничном магазине:

• Товар, приобретенный в нашем магазине в Москве, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). 
• Обмен товара происходит путем формирования возврата. Обмен/возврат товара производится по будням с 11:00 до 19:00. 
• Товар, подлежащий обмену/возврату должен быть неиспользованным и без повреждений. 
• Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта. 
• Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Возврат товара, приобретенный путем транспортной доставки или почтой России:

• Товар, приобретенный путем транспортной доставки или почтой России, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней с момента получения заказа (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Обмен/возврат товара происходит только после получения товара надлежащего качества Продавцом 
• Если обмен/возврат происходит по причине неверного заказа Покупателем, все понесенные расходы за пересылку товара надлежащего качества несет сам Покупатель 
• Если обмен/возврат происходит по причине неверной отправки заказа Продавцом, все понесенные расходы за пересылку товара надлежащего качества несет сам Продавец 
• Все расходы за пересылку товара будут возмещены при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке!

Манекены, изготовленные по индивидуальному заказу (без арматуры) обмену и возврату не подлежат!